|
a) Durada: 105 hores b) Objectius terminals Instal·lar diferents components físics de comunicacions, realitzant les connexions amb dispositius interns i externs, partint de la documentació tècnica dels dispositius, realitzant tasques de comprovació i connectivitat. Instal·lar i configurar els controladors dels dispositius de comunicacions, partint de la documentació del sistema i del propi dispositiu, realitzant les comprovacions necessàries. Configurar un node IP i els serveis DNS i DHCP per a l'accés a Internet, segons les instruccions del projecte tècnic. Instal·lar i configurar un servei Proxy, i controlar els accessos a Internet redireccionant els ports, elaborant estadístiques de persones usuàries i realitzant visites a pàgines. Instal·lar i configurar serveis/clients d'accés a Internet, partint de les dades dels proveïdors de serveis, comprovant-ne el funcionament. Diagnosticar i resoldre problemes d'accés a Internet dels usuaris finals, a partir dels històrics d'incidències. c) Continguts de fets, conceptes i sistemes conceptuals 1. Components físics de comunicacions: Característiques de les línies d'accés commutat (RTC, XDSI). Característiques de les línies d'accés dedicat (ADSL, Cable, etc.) Característiques dels mòdem RTC, encaminador XDSI, mòdem ADSL, adaptadors LAN. Normativa de seguretat en instal·lacions d'elements elèctrics/electrònics. 2. Instal·lació i configuració dels manipuladors (drivers) dels dispositius de comunicacions: Característiques dels sistemes de gestió de dispositius en els sistemes operatius. Tipus de sistemes de gestors d'interrupcions i ports en el sistema operatiu. Característiques de sistemes informàtics i dispositius amb capacitats Plug&play. 3. Configuració de nodes IP i dels serveis DNS i DHCP per realitzar l'accés a Internet: Tipus i funcions dels elements d'interconnexió de xarxes. Protocols TCP/IP. Característiques d'un gestor de protocols TCP/IP en el sistema operatiu. Característiques del servei DNS. Característiques del servei DHCP. Funcions d'un servidor Proxy, encaminament de comunicacions, redireccionament de ports TCP/IP, filtrat de paquets, gestió de caches, tasques d'auditoria, etc. 4. Instal·lació i configuració dels serveis/clients d'accés a Internet: Característiques dels serveis HTTP (web). Característiques d'un client HTTP (navegador web). Definició de connexions. Restriccions de seguretat. Codificació i connexions segures. Instal·lació de certificats. Paràmetres de semblança i ús. Característiques dels serveis de correu electrònic: SMTP, POP3, IMAP, news. Comptes d'accés: definició. Funcions i tipus d'autentificació. Parametrització de servidors i protocols. Ubicació de les informacions rebudes o enviades. Característiques de clients FTP. Tipus de servidors FTP. Connexions anònimes o autenticades. Tipus de transferències. Característiques de clients IRC i de serveis multimèdia. Inclusió en directoris. Tipus de conferències (públiques o privades). Gestió de l'ample de banda. Qualitat de transmissió. 5. Resolució de problemes d'accés a Internet en usuaris finals: Característiques d'eines específiques de diagnosi. Característiques d'eines de diagnosi del sistema operatiu. Tipus i funcions d'eines de control d'equips informàtics. d) Continguts de procediments 1. Instal·lació dels components físics estàndard d'adaptadors de comunicacions interns interns: Consulta i interpretació del manual tècnic. Identificació dels ports E/S, estàndard, ranures d'expansió. Identificació de la disposició dels ports E/S en l'equip. Identificació de les ranures d'expansió en la placa base. Instal·lació d'adaptadors de comunicacions en les ranures apropiades. Aplicació de les normes de seguretat adequades. Documentació de les operacions realitzades. 2. Instal·lació dels components físics estàndard d'adaptadors de comunicacions externs: Consulta i interpretació del manual del dispositiu. Connexió del dispositiu a l'equip informàtic. Connexió del dispositiu a l'alimentació elèctrica. Verificació del compliment de les normes de seguretat. Documentació de les operacions realitzades. 3. Establiment de comunicacions: Interpretació de la documentació tècnica. Comprovació de les línies de comunicacions. Connexió dels dispositius a les línies. 4. Instal·lació i configuració dels drivers: Identificació dels paràmetres de compatibilitat necessaris per a la instal·lació. Configuració d'interrupcions i ports E/S. Comprovació d'interrupcions, ports i no-presència de conflictes. Identificació dels passos a seguir per la instal·lació dels drivers. Instal·lació dels drivers. Comprovació del bon funcionament. Documentació de l'operació de la instal·lació. Desinstal·lació del driver. Documentació de l'operació de desinstal·lació. 5. Activació del programari mitjançant l'accés a Internet: Identificació dels elements d'interconnexió a la xarxa. Detecció del correcte funcionament dels dispositius de comunicacions amb eines de programari. Detecció del correcte funcionament dels elements d'interconnexions amb eines de programari. Detecció de la instal·lació d'un gestor de protocol TCP/IP. Configuració de les direccions IP assignades al servidor DNS. Configuració automàtica determinada pel servidor DHCP. Inclusió de l'equip en un servidor DNS. Inclusió de l'equip en un servidor DHCP. Ajustament dels rangs de direccions i automatismes en un servidor DHCP 6. Instal·lació i configuració d'un proxy: Realització d'un filtratge de connexions exteriors amb un proxy. Redireccionament dels ports dels serveis comuns cap a una xarxa local. Obtenció d'estadístiques d'usuaris i pàgines visitades. Documentació de les accions realitzades. 7. Instal·lació i configuració dels serveis de clientela d'accés a Internet: Instal·lació d'un/a client/a HTTP (navegador). Instal·lació i configuració d'un/a client/a de correu. Creació de comptes d'usuari/ària. Instal·lació i configuració de clients/tes dels serveis FTP, IRC, etc. 8. Resolució i diagnosi de problemes d'accés a Internet: Identificació del problema amb eines de diagnosi. Consulta de bases de dades històriques d'incidències. Consulta de la documentació tècnica. Solució de problemes de funcionament i rendiment. Documentació de les tasques realitzades. 1. Execució sistemàtica del procés de resolució de problemes: Presa de decisions sobre les incidències que es produeixin en els processos de connexió i configuració de les connexions a Internet. 2. Argumentació i justificació de les decisions preses en cada una de les operacions d'instal·lació de maquinari de connexions, configuració i actualització del maquinari i programari de connexió a Internet. 3. Seguiment del procés de resolució de problemes que es presenten en les comunicacions a Internet, diagnosticant avaries i baix rendiment, identificant l'avaria i solucionant-la. 4. Capacitat de redacció, emprant el vocabulari adequat: Cura en la redacció i la transmissió del missatge per tal de facilitar-ne la comprensió. 5. Seqüència i ordenació de les accions en la realització d'instal·lacions, connexions i configuracions: Sistemàtica en l'atenció a la persona usuària. 6. Compromís amb les obligacions associades al treball: Compliment de les normes establertes en les documentacions tècniques i en guies d'instal·lació, configuració i actualització del maquinari i programari de connexions. Observació de les normes de seguretat establertes. Sistemàtica en la documentació de les tasques. 7. Execució independent del treball: Autosuficiència en la instal·lació, configuració i prova del maquinari de comunicacions i programari base. Rigor en la realització de les operacions de manteniment i control de la qualitat de les comunicacions. 8. Cordialitat a l'hora d'atendre els problemes de les persones usuàries: Respecte per les persones i la seva llibertat individual dins d'un
grup o equip de treball. 9. Cura en el diàleg i la transmissió de missatges per tal de facilitar-ne la comprensió: Capacitat d'escolta empàtica. Interès pel missatge en l'assistència a la persona usuària, solucionant els problemes que es presenten en les connexions. |
