|
a) Durada: 310 hores b) Objectius terminals Adaptar-se a les funcions pròpies dels serveis informàtics de qualsevol tipus d'organització, tant del sector públic com privat, de manera responsable i participativa. Afrontar les tasques de tècnic/a en operacions d'explotació de les tecnologies de la informació i la comunicació en empreses de serveis informàtics, en empreses de qualsevol sector de l'activitat econòmica i en organitzacions o institucions, amb progressiva autonomia, organització i iniciativa en el treball. Valorar les tasques que desenvolupi la persona en els serveis informàtics a partir dels seus interessos i aptituds i de l'experiència acumulada en la formació en el centre de treball. Respectar les condicions de seguretat en el treball en la prevenció dels riscos laborals. c) Tipus d'activitats formatives de referència proposades (possibles tasques que es poden fer a l'empresa) 1. Instal·lació i manteniment de serveis de xarxes locals. 1.1 Activitats formatives de referència relacionades amb la instal·lació i manteniment de xarxes locals: Identificació de la tipologia física i lògica de les xarxes LAN. Participació en la identificació de dispositius i les funcions corresponents. Instal·lació i configuració dels dispositius d'interconnexió de xarxa a partir de la documentació. Participació en l'avaluació inicial del maquinari que cal instal·lar. Participació en la preparació de l'entorn de treball, per a la instal·lació del cablatge i del maquinari. Identificació dels manuals d'instal·lació corresponents i interpretació dels processos de treball. Col·laboració en la instal·lació del cablatge i el maquinari. Cooperació en la configuració dels maquinaris instal·lats. Participació en l'avaluació del correcte funcionament del maquinari instal·lat. Participació en l'elaboració de la documentació de la instal·lació i la configuració dels diferents dispositius implicats. 1.2 Certificació d'una instal·lació de cablatge estructurat, comparant les lectures obtingudes amb les normalitzades per indicar els problemes detectats. 1.3 Activitats formatives de referència relacionades amb la instal·lació i manteniment d'equips i sistemes informàtics monousuari i multiusuari: Participació en l'elaboració de la documentació de la instal·lació, incloent-hi els diagrames de connexió i la configuració dels diferents dispositius implicats. Instal·lació, configuració i manteniment del programari base en entorns monousuari i multiusuari. Participació en l'anàlisi del maquinari sobre el qual s'instal·larà o configurarà el programari base, el programari base existent, si escau, i els manuals del programari base que cal instal·lar o configurar. Col·laboració en la instal·lació i manteniment del programari base. Cooperació en la configuració del programari base instal·lat. Participació en l'avaluació del correcte funcionament del sistema i actuació en conseqüència. Participació en l'elaboració de la documentació de la instal·lació o configuració del programari base. 2. Activitats formatives referents a l'ús de les aplicacions ofimàtiques i corporatives. 2.1 Presentació dels documents: Coneixement en profunditat de les aplicacions. Definició de formats i plantilles. Creació dels formularis d'entrada de dades i informes. 2.2 Manipulació de mitjans informàtics: Implantació i explotació de les aplicacions ofimàtiques. Manteniment del sistema d'organització, configuració i organització dels fitxers. Realització de còpia de seguretat (backup) de la informació tractada i restauració, si escau. Entrada de dades i realització de consultes a les bases de dades. Realització de la migració del sistema, si és necessari. Personalització de formularis i informes per facilitar els accessos. 2.3 Atenció al públic: Utilització del lèxic, l'expressió i l'estil adequats a les persones que cal atendre. Detecció de les necessitats de la clientela. Determinació de les causes d'incidència seguint procediments normalitzats en el menor temps possible i amb garanties de seguretat. Verificació del correcte funcionament amb les proves i ajustos necessaris. 2.4 Elaboració de documents: Elaboració dels manuals i les guies d'usuari/a del programari implantat. Elaboració de fulls d'incidència de totes les actuacions per tal de documentar-les. 2.5 Implantació del sistema informàtic: Interpretació de la documentació tècnica del programari i dels equips. Verificació de les condicions inicials d'instal·lació. Instal·lació, configuració i actualització del programari. Realització de les proves de posada al punt i posada en servei. Documentació de totes les actuacions realitzades. Realització de còpies de seguretat. 2.6 Explotació de la base de dades: Definició de la base de dades ofimàtica. Realització de les operacions de manipulació de dades i creació de consultes. Creació de formularis per introduir dades i informes. Realització de còpies de seguretat i restauració de les dades, si és necessari. Atenció a les condicions de seguretat quant a protecció de dades. Tractament confidencial de la informació de les bases de dades. 3. Instal·lació i manteniment de serveis d'Internet 3.1 Activitats formatives de referència relacionades amb la instal·lació i manteniment de serveis d'Internet: Instal·lació de components físics de comunicacions, realitzant les connexions amb línies internes i externes. Atenció i ajuda a la persona usuària en la connexió a Internet. Instal·lació i configuració dels manegadors dels dispositius de comunicacions a partir de la documentació del sistema i del propi dispositiu, realitzant les comprovacions necessàries. Activació del programari necessari per realitzar l'accés a Internet. Instal·lació i configuració d'un servei proxy i els accessos a Internet. Instal·lació i configuració dels serveis d'accés a Internet, realitzant les comprovacions necessàries. Diagnosi i resolució dels problemes d'accés a Internet en usuaris finals, consultant històrics d'incidències. 4. Manteniment de portals d'informació 4.1 Activitats formatives de referència relacionades amb el manteniment del portal: Atenció a la persona usuària en la tramesa de fitxers al servidor. Identificació i resolució de problemes o millora de la qualitat d'un servei web. Documentació de les tasques realitzades. Realització de les tasques de sol·licitud a una entitat certificadora i realització de la instal·lació. Identificació de registres de successos. 4.2 Activitats formatives de referència relacionades amb la creació de pàgines noves: Elaboració de pàgines web amb llenguatges de marques mitjançant eines editores. Creació de pàgines web HTML. Creació de pàgines (cards) WML. Actualització dels continguts de servidors web locals o remots mitjançant l'ús de clients FTP o eines de gestió. |
