|
b) Objectius terminals. Especificar els processos interactius i per lots del sistema, les característiques, el consum de recursos, els avantatges i inconvenients i les mesures d'integritat de la informació. Determinar les característiques bàsiques de la configuració del maquinari i del programari que s'han de tenir en compte en la instal·lació d'una aplicació. Identificar en diferents sistemes operatius, les funcions d'interconnexió i vinculació d'aplicacions, l'àmbit d'utilització i la manera d'operar d'aquestes. Dissenyar un procediment d'instal·lació, configuració i implantació d'una aplicació, prenent en consideració la situació actual del maquinari, programari existent, dades del sistema, i mesures de seguretat de la informació i del sistema. Operar, en sistemes operatius monousuari, multiusuari i de xarxa, els procediments d'instal·lació i configuració d'una aplicació i les utilitats d'instal·lació d'aplicacions que proporciona el programari base, amb l'ús de la documentació tècnica. Determinar els plans de proves i els jocs de dades que cal organitzar per verificar la instal·lació de l'aplicació en una configuració determinada. Relacionar l'estructura organitzativa d'una empresa tipus, les àrees funcionals, les relacions i els fluxos d'informació que es creen, amb el programari de gestió existent al mercat i l'àmbit de cobertura operativa. Analitzar les millores tècniques i funcionals que el tractament de dades aporta a l'usuari, a partir de l'ús d'un determinat programari estàndard o de gestió existent en el mercat. Diferenciar i operar en les aplicacions estàndards, les funcions i les característiques generals i també els procediments d'integració i intercanvi d'informació, creació de formats, gràfics i documents i actualització de dades. Utilitzar amb seguretat i eficàcia, el programari i les proves de prestacions i de rendiment de les aplicacions estàndards i específiques més usuals. Relacionar les necessitats de l'usuari quant a processos i formes de presentació de la informació amb els programaris estàndards i de gestió existents al mercat i que són d'àmplia aplicació. Definir les compatibilitats del sistema instal·lat amb les ampliacions, modificacions o instal·lacions de programaris estàndards o específics proposats per l'usuari. Diferenciar els criteris tècnics i de qualitat que s'han de tenir presents en la valoració del programari estàndards i específic existent en el mercat, segons la funció i les necessitats d'usuari. Valorar les característiques i les condicions tècniques del programari estàndard o de gestió que s'ajusti a les necessitats de l'organització i a les característiques de l'explotació, segons els criteris tècnics i de qualitat establerts. Elaborar de forma clara i concisa, les guies d'usuari que facilitin l'explotació eficaç del programari i dels entorns de treball, segons els paràmetres i procediments requerits per l'aplicació. Programar per una determinada aplicació, el contingut de la formació que cal impartir a l'usuari, la metodologia de treball i les activitats i exemples significatius que cal desenvolupar. Resoldre els problemes que planteja l'usuari en l'explotació d'una aplicació, segons les indicacions de manuals, guies d'usuari i serveis de manteniment de l'aplicació. c) Continguts de fets, conceptes i sistemes conceptuals. 1. L'empresa i el seu entorn: L'empresa: elements interns i externs. Tipologia d'empresa: forma jurídica, titularitat, sector i grandària. Organització de l'empresa: principis, formes, organigrames. Departaments i àrees funcionals: tipus, funcions, informació i documents, relació interdepartamental. Fluxos d'informació: processos, documents. 2. Informatització de la gestió de l'empresa: Tractaments per lots i en temps real. Entorn de treball. Recursos d'informació: fitxers i bases de dades. Gestió a l'empresa: compres, emmagatzematge, vendes, recursos humans, recursos financers. Administració: comptabilització, control de costos. 3. Aplicacions informàtiques de propòsit general: Processador de text: objectiu, característiques, edició, formats, salvaguarda, recuperació, impressió. Diccionaris ortogràfics i de sinònims. Mailings. Full de càlcul: objectius, característiques, formats, funcions, gràfics suportats, salvaguarda, recuperació, impressió. Bases de dades: objectius, característiques, creació, actualització, consulta, filtratges, ordenació, indexació, salvaguarda, recuperació, impressió, vistes, etiquetes, informes. Gràfics: objectius, característiques, creació, actualització, salvaguarda, recuperació, impressió. 4. Aplicacions informàtiques de propòsit específic: Gestió de magatzem: objectius, característiques, operativitat. Gestió de facturació: objectius, característiques, operativitat. Gestió comercial: objectius, característiques, operativitat. Gestió de nòmines: objectius, característiques, operativitat. Gestió de personal: objectius, característiques, operativitat. Gestió de comptabilitat: objectius, característiques, operativitat. 5. Prestacions de les aplicacions informàtiques de gestió: Documentació tècnica. Plataformes d'entorn de treball. Compatibilitat amb altres aplicacions: format de les dades, importació, exportació. Interfície gràfica. Funcions de l'aplicació. Prova de l'aplicació. Jocs de dades. Facilitat d'utilització. Cost econòmic. Criteris d'avaluació de la qualitat: ergonomia, formats, ajudes. Servei postcompra: formació inicial, manuals, actualitzacions, ajuda en línia. 6. Formació de l'usuari: Guia d'usuari: contingut general, procediments de configuració d'entorn, explotació del programari i intercanvi d'informació. Curs de formació: materials, mètodes, activitats. Assistència a l'usuari: problemàtiques, estratègies de relació i comunicació. d) Continguts de procediments. 1. Instal·lació d'una aplicació estàndard o específica: Interpretació de les instruccions i de la informació de la documentació d'instal·lació. Identificació de les utilitats d'instal·lació que proporciona el programari base. Interpretació dels requeriments per a la instal·lació de l'aplicació. Anàlisi de l'arquitectura de la instal·lació, mòduls i funcions. Obtenció d'informació de la situació actual del maquinari i del programari existent en el sistema. Determinació de les mesures de seguretat de la informació i del sistema que s'han d'aplicar. Operativa d'instal·lació amb el programari base. Elaboració de jocs de dades. Comprovació del funcionament de la instal·lació. 2. Anàlisi del programari d'aplicacions estàndards i específiques: Identificació de les aplicacions de propòsit general i específic existents en el mercat. Obtenció d'informació sobre les aplicacions. Determinació dels criteris tècnics per fer l'anàlisi. Descomposició dels elements estructurals i del sistema. Interpretació de configuració necessària i de la compatibilitat. Valoració de la qualitat del programari. 3. Verificació d'aplicacions instal·lades: Identificació de les necessitats d'usuari. Determinació del pla de proves necessari. Elaboració del joc de dades. Comprovació de l'adequació a les necessitats d'usuari. 4. Actualització d'aplicacions informàtiques: Consulta de la informació tècnica. Interpretació del procés d'actualització que indica el producte. Realització de les còpies de seguretat de la informació existent en el sistema. Adaptació de l'aplicació. Comprovació del funcionament de l'aplicació. Modificació dels informes d'utilització i explotació. Comunicació als usuaris implicats de l'actualització de l'aplicació. Lliurament als usuaris de la documentació actualitzada. 5. Producció d'informes tècnics sobre aplicacions: Concreció de la finalitat de l'informe. Recollida d'informació sobre la qualitat del producte i de les condicions de l'explotació. Organització de la informació que cal incloure. Preparació del guió, esquema i disposició. Redacció i elaboració de conclusions. Revisió i correcció. 6. Producció de la guia d'usuari i manuals d'explotació d'aplicacions: Interpretació de la informació subministrada pel manual d'usuari de l'aplicació. Interpretar les condicions de l'explotació. Identificació dels processos i funcions que s'han d'incloure al document o guia. Selecció de l'estructura de la guia d'usuari. Determinació del format, ordre i esquema de presentació. Obtenció d'informació de les característiques i del funcionament. Definició del lèxic. Redacció de la guia d'utilització de les funcions. Elaboració d'un qüestionari que reculli informació precisa sobre problemes d'entrada, procés i presentació de dades de l'aplicació. Revisió i edició. 7. Planificació de cursos d'entrenament en el programari d'aplicació: Identificació de les funcions bàsiques d'usuari de l'aplicació. Concreció dels objectius que es volen aconseguir. Determinació dels coneixements previs dels usuaris a qui va destinat el curs. Concreció del contingut de formació, estratègies metodològiques. Definició d'activitats i exemples que cal desenvolupar en les sessions formatives. Temporalització del curs. Preparació de documentació d'ajuda i suport a la formació. e) Continguts d'actituds. 1. Execució sistemàtica del procés de resolució de problemes: Presa de decisions davant les contingències que es poden presentar en instal·lar aplicacions informàtiques de gestió i davant la inexistència de respostes en consultar els manuals i els serveis tècnics. Argumentació i justificació de les decisions en elaborar informes sobre l'adopció o adaptació d'aplicacions informàtiques. 2. Execució sistemàtica de la comprovació dels resultats: Correcció sistemàtica dels errors que es presenten en instal·lar i operar les aplicacions informàtiques de propòsit general i específic. 3. Optimació del treball: Eficiència a l'hora d'utilitzar les aplicacions informàtiques de propòsit general i específic. 4. Ordre i mètode de treball: Seqüència i ordre en les accions d'instal·lar, configurar i provar les aplicacions informàtiques. Distribució del treball i del temps en preparar i impartir cursos d'entrenament per als usuaris. 5. Execució independent del treball: Autosuficiència a l'hora de controlar o executar la instal·lació, configuració i prova d'aplicacions informàtiques, i a l'hora de preparar i impartir cursos d'entrenament, i prestar assistència sobre la utilització del programari. Rigor en elaborar informes tècnics sobre les prestacions d'aplicacions informàtiques. 6. Interès per les relacions humanes: Cordialitat amb els usuaris a l'hora d'impartir cursos d'entrenament i prestar assistència sobre el funcionament del programari general i específic. Argumentació dels procediments que ha de seguir l'usuari en l'explotació d'una aplicació concreta. 7. Mentalitat emprenedora en les tasques i accions: Recerca de noves actuacions per cobrir necessitats de l'organització o usuari. 8. Creativitat: Motivació per preparar guies d'usuari final i cursos d'entrenament que permetin una correcta explotació de les aplicacions. 9. Obertura a l'àmbit professional i la seva evolució: Interès pels avenços tecnològics en el programari general i específic. 10. Adaptació a noves situacions: Resposta a noves situacions que plantegin les aplicacions informàtiques i adaptacions del programari instal·lat. 11. Progrés i promoció dins de la professió: Constància i esforç per aprendre i actualitzar-se en el programari general i específic. 12. Valoració de resultats: Argumentació d'opinions en els informes tècnics sobre canvis i millores necessàries en el programari general i específic. Judici en avaluar les prestacions d'aplicacions informàtiques de gestió. 13. Motivar:
Encoratjament als altres en la utilització
de les aplicacions informàtiques. |
